Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. N'hésitez pas à nous contacter à contact@novasplat.com.

FAQ

Mon paiement est-il vraiment sécurisé sur votre boutique ?

Absolument. Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL de pointe (le petit cadenas à côté de notre adresse web) pour protéger toutes vos données. Vos paiements sont traités par des processeurs mondiaux ultra-sécurisés. À aucun moment nous n'avons accès à vos numéros de carte bancaire.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos commandes sont traitées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison standard est ensuite de 6 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Puis-je retourner mon produit si je change d'avis ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous faire une demande de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Est-ce que les billes d'eau font mal ou tachent les vêtements ?

Pas du tout ! Nos billes sont composées à 95% d'eau. Elles éclatent à l'impact de manière totalement indolore et s'évaporent sans laisser la moindre trace ni tache sur vos vêtements. Elles sont également 100% biodégradables.