Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

NovaSplat exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). NovaSplat est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et tel que permis ou exigé par la loi applicable :

  • Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.

  • Informations de compte : y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au support client.

  • Informations sur l'appareil : y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.

  • Automatiquement via les Services : y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services : y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou quels Services vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat sur mesure pour vous. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations pour mieux adapter et améliorer les Services.

  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne sur les Services ou d'autres sites web.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir concernant d'éventuelles activités frauduleuses ou illégales, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager vos accès avec personne.

  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.

  • Raisons légales. Nous utilisons vos informations pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les requêtes des forces de l'ordre, pour participer à des litiges, ou pour faire appliquer nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, expédition).

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services marketing et publicitaires. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.

  • Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux.

  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite), pour nous conformer à des obligations légales, faire respecter nos conditions générales ou protéger les droits de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez seront partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify est responsable du traitement de vos informations. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation de notre part.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les mineurs. Si vous êtes le parent d'un enfant qui nous a fourni ses informations, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services ou de respecter des obligations légales.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits ci-dessous :

  • Droit d'accès / de savoir. Vous avez le droit de demander l'accès aux informations que nous détenons sur vous.

  • Droit de suppression. Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la correction d'informations inexactes.

  • Droit à la portabilité. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations et de demander leur transfert à un tiers.

  • Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen (EEE) :

  • Opposition et restriction du traitement : Vous avez le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations.

  • Retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos informations, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (comme la CNIL pour la France).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos données hors de l'EEE, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Nous publierons la Politique révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour".

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@novasplat.com ou nous contacter par courrier au 3 bis Le Petit Criaud, Besné, 44160, FR. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.